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【景点推荐】人祖山景区在微笑服务中进军4A

侯马市交警大队2022-08-01 15:47:05

提高服务质量、创建4A 级景区是山西省吉县人祖山景区确立的2017年奋斗目标。为此,该公司在完善所有基础设施,健全各项管理制度的前提下,把提高公司全员的整体素质,优化服务水平,摆在重要议事日程来抓。

  在国庆中秋长假来临之际,9月25日晚7:30分召开由公司董事长耿世文先生主讲的以“服务与微笑”为主题的培训大会,公司全体员工参加了此次培训。

董事长耿世文就服务的概念、旅游服务的内涵是什么、服务意识究竟有多重要、“微笑”的意义和好处以及“微笑与旅游服务的关系”等问题进行了阐述。

着重强调培养旅游服务意识和微笑在旅游服务中的重要性,强调在追求优质服务的今天,除了向客人提供标准化的服务外,为满足客人的个性化需求,还要力求为客人提供超常化服务,在服务过程中,至关重要的是微笑服务,也是这次培训大会的根本宗旨。

并要求景区工作者并不仅仅是向游客见面时展示一下微笑,而应该在生活中处处都应有微笑。


最后,耿董希望景区员工能微笑着面对自己,微笑着面对他人, 微笑着面对生活,微笑着迎接一切机遇与挑战,微笑着向人祖山景区4A的宏伟目标进军。


据了解,人祖山文化旅游开发有限公司已完成今年的微笑之星评选活动。



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